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ASSE 3 - Azione 3.3.4/C - DGR 1390/2020 - Sostegno alla competitività delle imprese nelle destinazioni turistiche, attraverso interventi di qualificazione dell’offerta e innovazione di prodotto/servizio

Contributo concesso: 5.976,56 Euro

Interventi finalizzati all'innovazione digitale della struttura ricettiva

L'intervento che Avogaria ha messo in campo è stato orientato all'adozione e acquisizione di tutti gli strumenti utili a potenziare la propria infrastruttura digitale al fine di intervenire contemporaneamente su molteplici fronti: i nuovi tools acquisiti hanno permesso e permetteranno prima di tutto una maggior valorizzazione dell' offerta esistente; contemporaneamente essi metteranno Avogaria nelle condizioni di poter strutturare un efficace sistema di raccolta e analisi dei dati in ottica di programmazione e gestione dei flussi in entrata e uscita anche alla luce delle nuove necessità che il contesto storico impongo a queste realtà.

OBIETTIVI PREFISSATI DEL PROGETTO 

In un momento storico fortemente condizionato dall’avvento pandemico, Avogaria ha deciso di sfruttare un momento di pausa forzata per concentrarsi sull’ammodernamento, valorizzazione e differenziazione dei propri prodotti turistici, con l’obiettivo di consolidare la presenza presso i canali già presidiati tradizionalmente dalla propria realtà e contemporaneamente attrezzandosi per raggiungerne di nuovi ampliando la propria presenza all’interno del panorama ricettivo-turistico Veneto. Per far questo l’azienda ha deciso di affidarsi a Nozio Srl, azienda specializzata in consulenza e marketing per lo sviluppo e supporto di soluzioni e strategie di disintermediazione agli Hotel. 

In questo contesto, l’intervento che Avogaria ha messo in campo è stato, infatti, orientato all’adozione e acquisizione di tutti gli strumenti utili a potenziare la propria infrastruttura digitale al fine di intervenire contemporaneamente su molteplici fronti: i nuovi tools acquisiti hanno permesso e permetteranno prima di tutto una maggior valorizzazione dell’ offerta esistente; contemporaneamente essi metteranno Avogaria nelle condizioni di poter strutturare un efficace sistema di raccolta e analisi dei dati in ottica di programmazione e gestione dei flussi in entrata e uscita anche alla luce delle nuove necessità che il contesto storico impongo a queste realtà. In particolare, si fa riferimento alle nuove necessità sul fronte sanitario e in ottica di sostenibilità del turismo, elementi che abbiamo capito essere necessari, doverosi e inscindibilmente connessi. (Ri)pensare la propria realtà in ottica integrata al delicato ecosistema Veneziano in cui è collocata si traduce allora nella necessità di improntare un’attenta gestione e registrazione delle presenze, un sistema di pianificazione e management degli spazi oltre che di strutturarsi per poter effettuare un efficace coordinamento e trasmissione dei dati con gli attori chiave del territorio nella gestione dello stesso, in ottica di rete. 

DESCRIZIONE DEGLI OUTPUT DEL PROGETTO E DEGLI OBIETTIVI RAGGIUNTI

Al fine di raggiungere tutti gli obiettivi progettuali, Avogaria ha conseguito investimenti mirati su quattro tipologie di intervento che sono:

• Attivita' di acquisto/consulenza per soluzioni digitali. 

Questa spesa è costituita da una serie di licenze rientranti nelle voci “cloud, fog e quantum computing; soluzioni tecnologiche per la gestione e il coordinamento dei processi aziendali con elevate caratteristiche di integrazione delle attività”, sono: 

- Licenza META MANAGER: piattaforma per la gestione e pianificazione della campagna sui portali meta-search. La piattaforma consente di impostare funzioni avanzate per ottimizzare l’efficacia della campagna a seconda delle caratteristiche tecniche di ogni portale; 

- Licenza CHANNEL MANAGER ADVANCED: piattaforma di gestione di tariffe, disponibilità e restrizioni sui canali di distribuzione online. Essa contente un aggiornamento costante della disponibilità sui vari portali in cui l’azienda è collocata, evitando possibilità di errore e overbooking e garantendo l’aggiornamento di prezzi e disponibilità di gestione di canali senza connettività XML. 

- Licenza PRICE ADVERTISING: pubblicazione dell'inserzione pubblicitaria della struttura ricettiva su una selezione dei siti partner. L'inserzione verrà visualizzata secondo i requisiti del portale partner. 

- Licenza TARGET ADVERTISING - BUDGET GESTITO: gestione di una campagna pubblicitaria sul Network specificato e siti partner sulla base del brief e degli obiettivi di visibilità e durata individuati in fase di accounting 

- Licenza TARGET ADVERTISING - BUDGET GESTITO: gestione di una campagna pubblicitaria sul Network specificato e siti partner sulla base del brief e degli obiettivi di visibilità e durata individuati in fase di accounting

• Aggiornamento sito web della struttura alle lingue degli ospiti, adeguamento a standard di sicurezza, interoperabilita' e accessibilita'. Questa spesa è costituita da diverse attività, che sono: 

- CMS (Content Management System): Attivazione sotto il dominio di un sistema open-source per la gestione dei contenuti del Sito Ufficiale (Content Management System). L'applicazione permette di creare e gestire via web ed in completa autonomia tutte le pagine del Sito Ufficiale, compresi testi, traduzioni, foto e video. 

- Template Responsive: personalizzazione del template che prevede: colori, sfondi, icone, font, immagini e foto, scelta tra quali delle funzioni native del template utilizzare (parallax, component gallery, colonne paragrafi, etc). 

- Sezione Responsive: realizzazione sezione/i del Sito Ufficiale CMS secondo il responsive design "One Page" che si caratterizza per la suddivisone dei contenuti in sezioni garantendo una user experience piacevole con facile accesso a tutte le informazioni. La tecnologia responsive permette di avere pagine web in grado di adattarsi graficamente in modo automatico al dispositivo col quale vengono visualizzate le suddette pagine del Sito Ufficiale. Testi ed immagini fornite dal cliente in formato digitale salvo che nel contratto non siano presenti i prodotti "testi" e/o"traduzioni" e/o "servizio fotografico". 

- CMS - Attivazione Contenuti Dinamici: Configurazione di una sezione ad hoc nella piattaforma CMS per la creazione, la gestione e la presentazione efficace di contenuti promozionali (es: offerte, eventi, esperienze) sul Sito Ufficiale della struttura. Il prodotto comprende: la creazione della pagina di presentazione dei contenuti per ogni lingua; la creazione della sezione dedicata nel backoffice del sito CMS; la creazione di un template standard per il singolo contenuto facilmente replicabile; la predisposizione di eventuali categorie per organizzare i contenuti; la formazione telefonica. Il prodotto permette: la creazione e la gestione dei contenuti (testi e immagini); il collegamento alla pagina del sistema di prenotazioni online e/o alla richiesta di disponibilità; la personalizzazione dell’indirizzo internet (url) delle pagine create per una migliore comunicazione; la creazione di contenuti ad hoc riservati a specifici clienti o target di clientela non visibili nel sito ufficiale; l'impostazione di una data di scadenza per la cancellazione automatica dei contenuti dal Sito Ufficiale. 

- Testi e traduzioni: studio e realizzazione dei testi in italiano e in lingua da inserire nel sito 

- Parole chiave: studio personalizzato di titolo, descrizione e chiavi di ricerca da inserire sul sito

• Acquisto di un software di performance o di trasmissione dei dati della struttura ricettiva: l’azienda si è affidata a Nozio srl per la fornitura del software “Nozio Wolf” che consente il confronto diretto della performance della propria struttura ricettiva con quella di altre strutture ricettive della destinazione, non di un semplice sistema di gestione alberghiera.

• Assistenza tecnica per l’utilizzo dei software o per l’utilizzo del Destination Management System: Assistenza tecnica per l’utilizzo dei Software di Perfomance Nozio Wolf.